FAQ
Réponses à vos questions les plus fréquentes
Nous avons regroupé les questions par thème pour vous permettre de les trouver plus facilement
FAQ générale
Questions générales sur notre logiciel
Quelles sont les fonctionnalités proposées par Arcmedix ?
Arcmedix offre des fonctionnalités de GMAO complètes, notamment la gestion des actifs, la gestion des ordres de travail, la planification de la maintenance préventive, la gestion des pièces détachées, l'accès mobile, l'analyse en temps réel, les rapports de conformité et la gestion des fournisseurs. Tout ce dont vous avez besoin pour optimiser l'exploitation de vos installations et réduire les temps d'arrêt.
Puis-je intégrer Arcmedix à mon ERP ou à mon système de comptabilité actuel ?
Oui, Arcmedix s'intègre parfaitement aux principaux systèmes ERP, logiciels de comptabilité et capteurs IoT.
Quels types d'assistance et de formation Arcmedix propose-t-elle ?
Arcmedix propose une assistance complète comprenant un support par e-mail, par téléphone et par chat en direct en anglais, français et hindi. Nous mettons à disposition des formations d'intégration, des tutoriels vidéo, une documentation détaillée ainsi que des webinaires réguliers. Les clients Entreprise bénéficient quant à eux de gestionnaires de compte dédiés et de sessions de formation personnalisées.
Comment Arcmedix garantit-elle la sécurité et la confidentialité des données ?
Arcmedix fait de la sécurité sa priorité grâce à des audits réguliers, des contrôles d'accès basés sur les rôles et le respect des normes internationales, notamment le RGPD et l'ISO 27001. Vos données sont sauvegardées quotidiennement et hébergées sur une infrastructure cloud sécurisée avec un engagement de niveau de service (SLA) de 99,9 % de disponibilité.